1. Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Monbil mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi yang diproses melalui layanan ISP Monitor pada https://monbil.id dan subdomain terkait.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Jenis data yang dapat kami kumpulkan meliputi:
- Data identitas dan kontak seperti nama, nama usaha, email, nomor WhatsApp, dan alamat.
- Data akun seperti username, password terenkripsi, role, dan aktivitas login.
- Data transaksi seperti paket yang dipilih, nominal, status pembayaran, invoice, dan riwayat tagihan.
- Data teknis seperti IP address, browser, device, log akses, dan data penggunaan sistem.
- Data integrasi yang dibutuhkan untuk menjalankan layanan, seperti konfigurasi router, gateway, atau notifikasi.
3. Tujuan Penggunaan Data
- Membuat akun, memproses checkout, dan mengaktifkan layanan digital.
- Mengirim notifikasi transaksi, verifikasi, pengingat, dan komunikasi operasional.
- Menyediakan dukungan teknis, audit aktivitas, dan peningkatan keamanan sistem.
- Memenuhi kewajiban hukum, pencatatan transaksi, dan penyelesaian keluhan pelanggan.
- Meningkatkan kualitas produk, pengalaman pengguna, dan performa layanan.
4. Pemrosesan Pembayaran
Untuk memproses pembayaran, kami dapat berbagi data transaksi yang relevan dengan mitra payment gateway, bank, atau penyedia metode pembayaran lainnya, termasuk Midtrans jika metode tersebut digunakan.
Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran secara penuh apabila proses pembayaran ditangani langsung oleh penyedia payment gateway.
5. Dasar Berbagi Data
Kami hanya membagikan data seperlunya kepada pihak yang memang dibutuhkan untuk menjalankan layanan, seperti:
- Penyedia payment gateway dan kanal pembayaran.
- Penyedia infrastruktur, email, WhatsApp, atau layanan komunikasi terkait.
- Penyedia integrasi teknis yang digunakan secara sah oleh pengguna.
- Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum atau proses penegakan hukum yang sah.
6. Penyimpanan dan Keamanan Data
- Kami menerapkan langkah teknis dan administratif yang wajar untuk menjaga keamanan data dari akses tidak sah, penyalahgunaan, atau kebocoran.
- Data hanya disimpan selama diperlukan untuk operasional layanan, kepatuhan hukum, atau penyelesaian sengketa.
- Meskipun kami berupaya menjaga keamanan, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko.
7. Hak Pengguna
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, pengguna dapat mengajukan permintaan untuk:
- mengakses atau memperbarui data pribadi yang diberikan kepada kami;
- memperbaiki data yang tidak akurat;
- meminta penghapusan data tertentu, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau kebutuhan operasional yang sah; dan
- menarik persetujuan atas komunikasi tertentu sesuai pengaturan layanan.
8. Cookie dan Log Sistem
Website dan layanan kami dapat menggunakan cookie, session, dan log sistem untuk menjaga sesi login, analitik dasar, keamanan, dan performa halaman. Data ini digunakan secara wajar untuk operasional layanan.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini dan berlaku sejak tanggal pembaruan terbaru.